Waarom VSE? – Een gesprek met Martijn Rijneveld

We zitten op een terras aan de Lek, om ongestoord te kunnen praten, want we willen natuurlijk wel een ongekleurd verhaal optekenen. Over VSE. Waarom hij er werkt, en waarom hij denkt dat opdrachtgevers kiezen voor VSE. Of dat zouden moeten doen, als ze dat nog niet doen.

Martijn Rijneveld werkt sinds mei 2015 bij VSE in Schoonhoven en is verantwoordelijk voor de sales engineering op het gebied van motion.  ‘Na zeven jaar met veel plezier te hebben gewerkt bij Control Techniques was ik toe aan een volgende stap. En die stap kon ik bij VSE zetten op een manier die bij mij past. Het is een flexibele organisatie met korte, logische lijnen. Iedereen is benaderbaar en een klant heeft altijd persoonlijk contact met één contactpersoon.’
‘Het is voor mij heel belangrijk om een relatie op te kunnen bouwen met een klant, dat ik zijn of haar wensen en werkwijze goed in kaart kan brengen en daar naar kan handelen. Als dat lukt dan word je zelf het verlengstuk van de organisatie van de klant en dan ben je nooit aan het verkopen, maar werk je samen aan hetzelfde doel. Dat werkt ongelofelijk fijn, als je op die manier de vertaalslag naar je eigen organisatie kunt maken en beider belangen kunt behartigen.’
Ron Verleun heeft het al eerder verteld, maar het is voor mij ook heel belangrijk, als een klant een oplossing vraagt, dan stellen wij eerst de tegenvraag: Waarom? Dat zat er bij mij al in voordat ik bij VSE kwam en dat sluit dus ook naadloos aan op hoe ik het prettigst werk.’

Er leeft een besef dat als je mensen vrijheid en verantwoordelijkheid geeft, dat zich dat uitbetaalt in betrokkenheid

Kritisch
Leuk is dat als klant, je gaat naar een leverancier voor een oplossing en dan willen ze eerst van je weten of je er wel goed over na hebt gedacht. Vinden klanten dat niet raar?
‘Ja, sommige mensen vinden het wel lastig dat wij daarover eerst nog eens even goed willen praten, maar dat is vooral in het begin. Als ze eenmaal doorhebben dat het gewoon een onderzoekende houding is, en dat die onderzoekende houding voor iedereen het beste resultaat oplevert, dan waarderen ze het juist. Dan merken ze dat je niet klakkeloos wilt verkopen, maar dat je ze echt vooruit wilt helpen. Er gebeurt natuurlijk heel veel in de markt en je kunt soms een veel slimmere oplossing met veel kleinere ingrepen voorstellen. Dat is ook het verschil met sommige van onze concurrenten. Al spreken we liever niet van concurrenten, want we werken liever altijd samen, ook met gelijksoortige partijen, je hebt allemaal je eigen kracht. Maar dat is dus dat verschil, we gaan dieper in op de materie en op de vraag.’ De vraag achter de vraag achterhalen? ‘Ja precies, eigenlijk een soort trechteren en de diepte in gaan. Daarmee kun je dus echt meerwaarde bieden voor je klanten. Want de vraag kan heel anders blijken te zijn dan die in eerste instantie leek.’

Oprechtheid
En hoe is het verder om bij VSE te werken? ‘Je kunt alleen op een dergelijke manier werken als je ook onderling een goed contact en echt vertrouwen hebt. Er heerst een goede sfeer binnen het bedrijf en elke vrijdagmiddag sluiten we de week af met een borrel. Dat lijkt misschien wat onbeduidends, maar het smeedt wel een onderlinge band. Er is dan ook geen drempel tussen afdelingen onderling, we kennen elkaar allemaal persoonlijk en zoals ik al zei, iedereen is aanspreekbaar, ook de bedrijfsleiding. Je merkt dat de directie ook in mij persoonlijk oprecht geïnteresseerd is. Natuurlijk in de projecten waar ik mee bezig ben en waar we als team aan werken, maar ook in mij als mens.  Dat was eigenlijk gelijk in het eerste gesprek al duidelijk, daarin was ook de directeur heel spontaan en enthousiast en er was gelijk een klik.’
‘Er leeft een besef dat als je mensen vrijheid en verantwoordelijkheid geeft, dat zich dat uitbetaalt in betrokkenheid. En zo werkt het in de praktijk ook. We voelen daardoor ook binnen het bedrijf de vrijheid om echt samen met de klant te kijken naar het probleem.’

Projecten
Kun je iets vertellen over de projecten die je bij VSE onder jouw hoede hebt? ‘Mijn eerste project was er één om er gelijk goed in te komen. Dat was een motion project op een cruiseschip waarbij het ging om theatermotion. Er moesten heel veel verschillende bewegingen gecoördineerd worden, bijvoorbeeld van decorstukken en dat was echt een leuke uitdaging. Nou maakt de toepassing het hier natuurlijk ook wel weer speciaal, want dit zijn niet de alledaagse vraagstukken. En helemaal niet als het voor de Amerikaanse markt bedoeld is, wat hier het geval was. Daar heb je ineens te maken met hele andere normeringen en eisen, dus niets is dan nog standaard. Je moet eigenlijk bij alles wat je doet en bedenkt heel alert blijven. Als dan later op de website van de klant de eerste foto er één van jouw project is, dan ben je wel echt trots.’

En waar ben je nu mee bezig? ‘We zijn nu bezig met een bedrukkingsinstallatie voor bierflesjes, maar dan volgens een heel nieuw concept, zowel voor de klant als voor ons. Dus als je het hebt over samen optrekken, dan is dit wel een heel mooi voorbeeld. We zijn samen met de klant een nieuwe machine aan het ontwikkelen die mechanisch en besturingstechnisch compleet vanaf nul ontworpen wordt. Een schoolvoorbeeld van Smart Industry, vanaf nul ontwikkelen en direct produceren. Dan kun je je wel voorstellen dat dat heel spannend is!’
‘Het hele bedrukkingsproces gaat volgens een nieuw procedé. Voorheen gebeurde dat met zeefdruk en nu met inktjet. Wat wij in dit proces verzorgen, is een machine die de flesjes verwarmt, waarna een printer van een derde partij de opdruk aanbrengt en wij weer zorgen voor de UV-tunnel waarin de opdruk gedroogd wordt. En die drie-eenheid integreren wij in de bestaande productielijn.’

Toekomst
Martijn ziet er uit als een tevreden mens, en zo klinkt hij ook. We vragen hem wat hij denkt dat de toekomst gaat brengen. ‘We maken met VSE een mooie groei door. Door de eigenzinnige aanpak van het bedrijf en door onze specialisatie in motion maken we echt een verschil en dat herkennen steeds meer opdrachtgevers in de markt. Die waardering is heel mooi om te ervaren en we moeten met zijn allen gewoon heel scherp blijven zodat we die waardering ook blijven verdienen. Want groei is mooi, maar we moeten wel in onze schoenen blijven. Waar ik zelf eigenlijk nog het meeste van geniet is de diversiteit van projecten. Want motion is voor zo veel projecten een onderscheidende factor, dat is heel bijzonder. We zijn bezig met bruggen, VSE heeft de eerste - en tot nu toe enige - energieneutrale brug verzorgd, maar ook betonpompen en alles daartussenin.’

Zijn er nou nog andere zaken waarin VSE zich in de toekomst gaat onderscheiden? ‘Iets waar we ook heel erg mee bezig zijn is hygiëne. In veel toepassingen in de voedselindustrie zie je dat bedrijven denken dat ze hygiënisch werken, terwijl dat eigenlijk helemaal niet zo is. We komen regelmatig tegen dat een klant trots vertelt dat ze een hygiënische robot hebben. En als we die robot dan van dichtbij bekijken dan schort daar behoorlijk wat aan. Ook daar durven we eigenwijs te zijn en te zeggen dat het toch echt anders moet. We vertellen dan hoe het ook kan en dan zie je mensen soms wakker worden.’ Fijn toch? Mensen wakker maken!